Правовые документы · utekov.pro
Политика обработки персональных данных
Редакция № 3 от 24 сентября 2026 г. · действует для сайта https://utekov.pro и всех его сервисов
1 Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователи, субъекты персональных данных), которые Оператор получает при использовании сайта utekov.pro и связанных с ним сервисов (далее — Сайт).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и является общедоступным документом: постоянная ссылка на неё размещена в нижней части каждой страницы Сайта и рядом с каждой формой сбора данных.
1.3. Оператор не проверяет достоверность предоставленных данных и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.
1.4. Ответственным за организацию обработки персональных данных является Оператор. Обращения по вопросам обработки данных направляются на info@utekov.pro.
1.5. Настоящая Политика носит информационный характер и не является согласием на обработку данных. Согласие оформляется отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных — и даётся Пользователем осознанно: для формы обратной связи — отметкой о согласии при отправке формы; для чата ИИ-ассистента — отправкой сообщения ассистенту, на условиях раздела 9 Согласия.
1.6. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Оператор осознанно не собирает данные несовершеннолетних; при выявлении таких данных они удаляются.
1.7. Уведомление об обработке персональных данных направлено Оператором в Роскомнадзор в порядке статьи 22 Закона; сведения об Операторе внесены в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.
2 Термины
Термины употребляются в значениях, установленных статьёй 3 Закона:
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
- Обработка — любое действие с данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, удаление.
- Оператор — лицо, организующее обработку и определяющее её цели и состав данных.
- Обработчик — лицо, обрабатывающее данные по поручению Оператора (хостинг, веб-аналитика).
- Уничтожение — действия, в результате которых восстановить данные невозможно.
3 Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает данные на следующих основаниях:
- согласие субъекта на обработку его персональных данных — пункт 1 части 1 статьи 6 Закона (формы обратной связи, сообщения ИИ-ассистенту Сайта, веб-аналитика);
- исполнение договора, стороной которого является субъект, а также заключение договора по инициативе субъекта — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона (переписка по заявке, передача файлов по проекту, ответ на контакт, который пользователь сам указал в чате ИИ-ассистента, чтобы с ним связались);
- законные интересы Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта, — пункт 7 части 1 статьи 6 Закона (анализ вопросов, заданных ИИ-ассистенту, чтобы улучшать Сайт и ответы ассистента);
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством — пункт 2 части 1 статьи 6 Закона (бухгалтерский и налоговый учёт).
Обработка специальных категорий персональных данных (о состоянии здоровья, национальности, политических взглядах, судимости) и биометрических персональных данных не осуществляется.
4 Какие данные, зачем и насколько
Перечень является исчерпывающим: данные, не указанные ниже, Оператор не собирает.
| Кто и что делает | Какие данные | Зачем | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Отправляет форму обратной связи | имя; название компании (по желанию); контакт для связи (e-mail, телефон или ник в мессенджере); текст обращения; дата, время и IP-адрес отправки | Ответ на обращение, подготовка и обсуждение предложения | 3 года с даты последнего взаимодействия либо до отзыва согласия |
| Пишет ИИ-ассистенту на Сайте — в чате или через программный интерфейс Сайта для ИИ-агентов | текст сообщений и ответов ассистента; адрес страницы, режим чата и пометка о разделе Сайта, открытом перед вопросом; дата и время; случайные идентификаторы разговора и браузера (раздел 9), а для программного интерфейса — идентификатор разговора, если его передал клиент. IP-адрес в журнал переписки не записывается; технические данные запроса (IP-адрес, тип браузера) используются только для формирования ответа и ограничения частоты запросов | Формирование ответа на вопрос об услугах Оператора; анализ вопросов, чтобы улучшать Сайт и ответы ассистента; если пользователь оставил обращение или сам указал контакт в чате — подготовка ответа на обращение: переписка прикладывается к нему | 12 месяцев с даты сообщения, затем автоматическое удаление. Переписка, приложенная к обращению, хранится вместе с обращением (срок — как для формы обратной связи). Технические журналы ошибок — до 30 суток |
| Сам указывает свой контакт в чате ИИ-ассистента | контакт (e-mail, телефон или ник в мессенджере) и имя, если оно названо; переписка этого разговора с ассистентом | Связаться с пользователем по его запросу, подготовка и обсуждение предложения | 3 года с даты последнего взаимодействия либо до требования об удалении |
| Передаёт файлы по защищённой ссылке | загружаемые файлы и их метаданные (имя, размер, тип, время загрузки), IP-адрес | Обмен рабочими материалами в рамках проекта | До 30 суток с момента создания ссылки (если не согласован иной срок), затем автоматическое удаление |
| Просто просматривает Сайт | IP-адрес; данные файлов cookie и идентификатор веб-аналитики; тип и версия браузера и ОС; разрешение экрана; источник перехода; просмотренные страницы; время визита; обезличенные действия на странице (движения курсора, клики, прокрутка) | Статистика посещаемости, оценка удобства и исправление ошибок Сайта | В обезличенном виде на стороне сервиса веб-аналитики — не более 24 месяцев |
Чат ИИ-ассистента — вспомогательный сервис Сайта. Переписка с ассистентом сохраняется в журнале на сервере Сайта и доступна Оператору: он читает вопросы, чтобы улучшать Сайт и ответы ассистента, а если пользователь оставил обращение или свой контакт — чтобы подготовить ответ. Так же сохраняются вопросы, которые ИИ-агенты и другие программы задают ассистенту через программный интерфейс Сайта, и ответы на них. Не вводите в чат персональные данные третьих лиц, коммерческую тайну и иную конфиденциальную информацию: сообщение обрабатывается привлечённым сервисом обработки текстовых запросов (раздел 8). Для обсуждения чувствительных задач используйте форму обратной связи или личные каналы связи.
Данные удаляются по истечении срока хранения либо по требованию субъекта. Уничтожение осуществляется путём безвозвратного удаления записей из баз данных и файлового хранилища, включая резервные копии при их плановой ротации; факт уничтожения фиксируется актом.
5 Порядок и способы обработки
5.1. Обработка ведётся смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них — с соблюдением принципов статьи 5 Закона: обработка ограничена достижением заявленных целей, а состав данных — минимально необходимым.
5.2. Решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки, не принимается (статья 16 Закона).
5.3. Обработка начинается с момента получения данных и прекращается при достижении цели, отзыве согласия либо по требованию субъекта.
6 Хранение данных на территории России
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона). Серверы и объектное хранилище Сайта размещены в дата-центрах российского хостинг-провайдера.
7 Кому передаются данные
7.1. Оператор не продаёт персональные данные, не передаёт их рекламным сетям и брокерам данных и не раскрывает третьим лицам, за исключением случаев, прямо указанных в настоящем разделе.
7.2. Для функционирования Сайта Оператор привлекает обработчиков, действующих по его поручению и обязанных соблюдать конфиденциальность и требования Закона. Обработка данных указанными лицами осуществляется на территории Российской Федерации.
| Категория обработчика | Что получает | Зачем | Место обработки |
|---|---|---|---|
| Хостинг-провайдер: серверы и объектное хранилище | Данные Сайта, включая обращения, переписку с ИИ-ассистентом и переданные файлы | Размещение Сайта и хранение данных | Российская Федерация |
| ООО «ЯНДЕКС» — сервис «Яндекс Метрика» | Обезличенные данные о визитах и действиях на страницах | Веб-аналитика | Российская Федерация |
7.3. Дополнительно Оператор использует вспомогательные сервисы: сервис мгновенных уведомлений — чтобы оперативно узнавать о поступивших обращениях и о контактах, оставленных в чате ИИ-ассистента, и получать еженедельный отчёт о переписке с ассистентом; сервис обработки текстовых запросов — для работы ИИ-ассистента Сайта. Условия и объём такой передачи описаны в разделе 8.
7.4. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам в объёме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
8 Трансграничная передача
8.1. Трансграничная передача персональных данных осуществляется исключительно при наличии согласия субъекта, данного в соответствии со статьёй 9 Закона, и только в объёме, необходимом для достижения целей, ради которых субъект обратился к Оператору. Такое согласие является добровольным: доступ к Сайту, его материалам и возможность связаться с Оператором от него не зависят.
8.2. Уведомление о трансграничной передаче персональных данных направлено Оператором в Роскомнадзор до начала такой передачи в порядке части 3 статьи 12 Закона.
8.3. Передача ограничена двумя случаями:
- оперативное уведомление Оператора через сервис мгновенных уведомлений. О поступившем обращении — в объёме сведений, которые субъект добровольно указал в форме, и только после проставления им отметки о согласии; если перед этим субъект переписывался с ИИ-ассистентом с того же браузера, к уведомлению прикладывается эта переписка. О контакте, который пользователь по собственной инициативе указал в сообщении ИИ-ассистенту, — в объёме этого контакта и переписки того же разговора. Тем же способом Оператор еженедельно получает отчёт о переписке с ассистентом — тексты разговоров за неделю; контактные данные в нём скрываются автоматически — в той мере, в какой их удаётся распознать. Копии уведомлений и отчётов в этом сервисе Оператор удаляет по истечении сроков хранения, указанных в разделе 4;
- обработка сообщения, которое пользователь по собственной инициативе направляет ИИ-ассистенту Сайта; тот же сервис может использоваться для краткого обобщения вопросов для еженедельного отчёта (контактные данные перед этим скрываются так же). Ассистент — вспомогательный сервис: пользоваться им не требуется ни для обращения к Оператору, ни для получения услуг.
8.4. Передача осуществляется по защищённым каналам связи (TLS) в минимально необходимом объёме. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные не передаются. Данные, необходимые для исполнения обязательств перед субъектом, продолжают храниться в базах данных на территории Российской Федерации — трансграничная передача не заменяет и не отменяет требования части 5 статьи 18 Закона.
8.5. Субъект вправе в любой момент отказаться от трансграничной передачи: для этого достаточно направить обращение напрямую на info@utekov.pro и не пользоваться чатом ИИ-ассистента.
9 Файлы cookie и веб-аналитика
9.1. Cookie — небольшие файлы, которые Сайт сохраняет в браузере; похожим образом работает хранилище браузера (localStorage и sessionStorage). Сайт использует:
| Тип | Назначение | Срок |
|---|---|---|
| Технические | Сохранение выбранной темы оформления, поддержание сессии в закрытом разделе передачи файлов | До завершения сессии или до очистки хранилища браузера |
| Идентификаторы чата ИИ-ассистента (хранилище браузера) | utekov-chat-sid (sessionStorage) — случайный идентификатор разговора: объединяет сообщения одного разговора в журнале переписки. utekov-chat-vid (localStorage) — случайный идентификатор браузера: позволяет приложить переписку с ассистентом к обращению, отправленному позже с того же браузера. Имени, контактов и IP-адреса идентификаторы не содержат | utekov-chat-sid — до закрытия вкладки или очистки чата; utekov-chat-vid — 30 дней с последнего вопроса ассистенту |
| Аналитические (Яндекс Метрика) | Различение визитов, подсчёт посещаемости, запись обезличенных действий на странице (технология «Вебвизор») | До 24 месяцев |
9.2. Рекламные и трекинговые cookie сторонних рекламных сетей на Сайте не используются. Профилирование для показа рекламы не осуществляется.
9.3. Отказаться от аналитических cookie можно, отключив cookie в настройках браузера, используя режим приватного просмотра либо установив официальное дополнение для отказа от Яндекс Метрики. Отказ не влияет на доступность функций Сайта. Условия обработки на стороне сервиса аналитики определены Политикой конфиденциальности Яндекса и Условиями использования Яндекс Метрики.
10 Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
- получить подтверждение факта обработки и сведения о ней в объёме части 7 статьи 14 Закона;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных;
- отозвать согласие на обработку в любой момент;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
Как воспользоваться. Направьте запрос на info@utekov.pro с темой «Персональные данные». В запросе укажите фамилию, имя, отчество, сведения, подтверждающие ваше взаимодействие с Оператором (например, адрес, с которого отправлялась заявка, или дату обращения), и суть требования. Достаточно письма с того же адреса, который вы указывали в форме. Чтобы найти переписку с ИИ-ассистентом, если контакт в ней не указывался, сообщите примерные дату и время разговора и фрагмент своего сообщения.
Удаление переписки с ИИ-ассистентом. Переписку можно удалить отдельно от обращения: по требованию Оператор удаляет найденный разговор из журнала переписки. Обращение, к которому разговор был приложен, при этом сохраняется — если вы хотите удалить и его, укажите это в том же запросе.
Сроки ответа. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах (статья 20 Закона). При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней. При выявлении неправомерной обработки она прекращается в срок до 3 рабочих дней, при подтверждении неточности данных — уточняется в течение 7 рабочих дней.
11 Меры защиты данных
Во исполнение статей 18.1 и 19 Закона Оператор принимает правовые, организационные и технические меры:
- назначено лицо, ответственное за организацию обработки данных;
- доступ к данным ограничен кругом лиц, которым он необходим для работы; применяется парольная защита и разграничение прав;
- весь трафик Сайта передаётся по протоколу HTTPS с действующим TLS-сертификатом; закрытые разделы защищены аутентификацией;
- выполняется резервное копирование с контролируемым сроком хранения копий;
- привлекаемые обработчики отбираются с учётом обеспечения ими требований Закона;
- осуществляется внутренний контроль соответствия обработки требованиям Закона и настоящей Политике.
12 Действия при инцидентах
При установлении факта неправомерной или случайной передачи данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов о произошедшем инциденте и в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования (часть 3.1 статьи 21 Закона), а также принимает меры по устранению последствий.
13 Изменения политики и контакты
13.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; номер и дата редакции указаны в начале документа.
13.2. К Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется право Российской Федерации.
13.3. Вопросы, запросы и требования по обработке персональных данных: info@utekov.pro.
13.4. Надзорный орган в сфере защиты прав субъектов персональных данных — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), rkn.gov.ru.