Оферта сервиса SpeakAgent

Оферта на оказание платных информационных услуг.
Россия, г. Москва. Редакция № 1 от «01» июля 2025 года

Настоящей публичной офертой (далее «Оферта»)

Индивидуальный предприниматель «Утеков О. Н.», именуемый в дальнейшем «Исполнитель» с одной стороны, предлагает заключить договор возмездного оказания информационных услуг на нижеуказанных условиях Оферты, с любым отозвавшимся физическим лицом, в том числе индивидуальным предпринимателем, именуемым в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны:


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в понимании ст. 435–437 ГК РФ и содержит все существенные условия договора дистанционного оказания услуг.

1.2. Совершение Заказчиком акцепта Оферты (п. 3.2) означает полное и безоговорочное принятие всех условий, после чего Заказчик и Исполнитель приобретают статус Сторон договора.

1.3. Акцептом Оферты является:

а) полная либо частичная оплата выбранного Пакета Минут или иной Услуги;

б) ввод промокода, начисляющего Минуты;

в) отправка Контента (аудио/видео/ссылки) в бота при положительном балансе.

С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя/зачисления Минут договор считается заключённым.

1.4. Принятие Оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен с условиями, тарифами, техническими требованиями, а также с Политикой конфиденциальности, размещённой на https://utekov.pro.

1.5. Услуги оказываются дистанционно с применением программного обеспечения Telegram-бота @SpeakAgentBot («Голосовой Агент»), доступного на платформе Telegram по ссылке https://t.me/SpeakAgentBot или функционала онлайн-платформы https://utekov.pro.
Заказчик гарантирует наличие технической возможности пользоваться Услугами в таком формате.

1.6. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна по адресу: https://utekov.pro/offer_speakagent

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ


3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, перечисленные в п. 2, а Заказчик обязуется оплатить и принять такие Услуги.

3.2. Услуги оказываются удалённо через сеть Интернет. Результаты передаются Заказчику в чате Telegram сообщением (текст, чек-лист) либо файлом .docx/.txt/.html/.srt/.mp4.

3.3. Услуги ограничиваются автоматизированной обработкой Контента; экспертная проверка человеком не производится.


4. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Обработка каждого файла производится в очереди; среднее время зависит от загрузки сервера и длины аудио.

4.2. При форс-мажоре (п. 9.4) сроки могут сдвигаться; Исполнитель информирует об этом в чате Бота.

4.3. Услуга считается оказанной и принятой, если Заказчик не сообщил мотивированные возражения в течение 3 календарных дней после получения результата.


5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Заказчик отправляет Контент Боту либо ссылку на медиафайл; при необходимости выбирает тип Услуги через меню.

5.2. Система при успешной обработке автоматически списывает Минуты согласно тарифу (тарифы, пакеты минуты в зависимости от использования функций сервиса публикуются в Личном профиле /profile).

5.3. Готовый результат отправляется в тот же интерфейс пользователя (чат). Исходные файлы хранятся не более 24 ч. на сервере российского облачного провайдера и затем удаляются.


6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязуется
6.1.1. Оказывать Услуги надлежащим образом и принимать разумные меры к сокращению времени обработки.
6.1.2. Соблюдать конфиденциальность и закон 152-ФЗ о персональных данных.
6.1.3. Удалять Контент и результаты по истечении 24 часов.

6.2. Исполнитель вправе
6.2.1. Изменять состав Услуг, тарифы и алгоритмы, публикуя информацию в Боте/на сайте.
6.2.2. Приостанавливать оказание Услуг при подозрении на нарушение § 12 либо при технических работах.
6.2.3. Блокировать Аккаунт и безвозвратно аннулировать Минуты при загрузке Недопустимого контента или иных нарушениях настоящей Оферты, без предварительного уведомления и без какой-либо компенсации.
6.2.4. В случае блокировки аккаунта Заказчик вправе направить апелляцию на email Исполнителя. Рассмотрение осуществляется в течение 5 рабочих дней.

6.3. Заказчик обязуется
6.3.1. Не передавать Недопустимый контент.
6.3.2. Соблюдать лимит 2 ГБ на один файл.
6.3.3. Самостоятельно хранить резервные копии результатов.
6.3.4. Не нарушать авторские права Исполнителя на алгоритмы и бренд.


7. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА

7.1. Цены на Пакеты Минут публикуются в Боте и могут корректироваться Исполнителем односторонне;
Ранее оплаченные Пакеты Минут используются по условиям, действовавшим на дату оплаты.

7.2. Оплата возможна российской банковской картой, СБП, иными способами, предусмотренными платежными системами или Telegram Stars. После выбора пакета минут производится полная оплата в соответствии с выбранным тарифом/пакетом.

7.3. Моментом оплаты считается поступление средств на расчётный счёт Исполнителя либо зачисление Stars в системе Telegram.

7.4. При чарджбеке без предварительного запроса поддержке баланс Минут аннулируется.


8. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Возврат осуществляется по письменному заявлению на info@utekov.pro при невозможности оказать Услугу по вине Исполнителя.

8.2. К возврату подлежит неиспользованная часть оплаты за Минуты, за вычетом комиссий платёжных систем.

8.3. Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней; перевод средств осуществляется в течение 14 рабочих дней на тот же платёжный инструмент.

8.4. Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств, если Заказчик нарушил условия настоящей Оферты или если возврат невозможен по причинам, не зависящим от Исполнителя (например, блокировка платёжной системы).


9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Исполнитель не несёт ответственности за сбои в работе сети Интернет, Telegram, облачных провайдеров и оборудования Заказчика.

Исполнитель не гарантирует круглосуточную доступность Услуг. Возможны временные перерывы в работе сервиса для обновлений или обслуживания, но не более 48 часов в течение каждых 7 дней.

9.2. Любая информация, полученная через Бота, носит справочный характер; решения Заказчик принимает самостоятельно.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой последнего платежа Заказчика; возмещается только реальный ущерб.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре: стихийные бедствия, войны, акты госорганов, массовые сбои ЦОД/энергосетей, кибератаки.
В случае форс-мажора возврат средств не осуществляется. Сроки оказания и объем Услуг продлеваются на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

9.5. Услуги оказываются в автоматизированном режиме с использованием алгоритмов ИИ. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность результата и не несёт ответственности за возможные искажения или ошибки, вызванные алгоритмической обработкой.

Результаты оказанных Услуг не являются юридически значимыми документами и не могут использоваться в качестве официальных транскриптов, переводов или доказательств.


10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Заказчик даёт согласие на обработку ПДн Исполнителем в целях исполнения договора и рассылки сервисных уведомлений.

10.2. ПДн обрабатываются и хранятся на серверах TimeWeb, Yandex Cloud и иных провайдеров с адекватным уровнем защиты; возможна трансграничная передача (§ 12 ФЗ 152-ФЗ).

10.3. Отзыв согласия направляется на info@utekov.pro и может привести к удалению Аккаунта и прекращению доступа к Услугам.

10.4. Контент, переданный Заказчиком, не сохраняется на постоянной основе и автоматически удаляется через 24 часа с момента загрузки либо после завершения обработки, в зависимости от архитектуры сервиса. Исполнитель не осуществляет повторную обработку, хранение или передачу Контента третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

После истечения срока хранения Контент и результаты Услуг безвозвратно удаляются. Восстановление невозможно. Исполнитель не несёт ответственности за их утрату.

10.5. Исполнитель не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (биометрические, медицинские и т.п.) в понимании ст. 10 ФЗ-152.

10.6. Заказчик подтверждает, что передаваемые им аудио/видео-файлы не содержат персональных данных третьих лиц без их согласия. Ответственность за соответствие — на Заказчике.

10.7. Исполнитель не осуществляет анализ, идентификацию, выделение или классификацию персональных данных, содержащихся в аудио- или видеофайлах. Автоматическая обработка не направлена на извлечение ПДн.


11. АВТОРСКИЕ ПРАВА

11.1. Алгоритмы, модели ИИ, элементы дизайна и бренд «Транскрибатор» являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.

11.2. Заказчик получает неисключительное право пользоваться результатами Услуг для личных/корпоративных нужд. Любое их коммерческое распространение, публикация в открытых источниках или использование в интересах третьих лиц без письменного согласия Исполнителя запрещено и влечёт штраф в размере 200 000 ₽ за каждый факт нарушения.

11.3. Незаконное копирование или распространение исходного кода/ИИ-моделей, содержимого настроечных файлов, системных запросов/промтов ИИ-моделей влечёт компенсацию 5 000 000 ₽ за каждый факт нарушения.

11.4. Заказчик не вправе передавать или предоставлять доступ к результатам Услуг третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.


12. ГАРАНТИИ И ЗАВЕРЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА

12.1. Контент:
а) не содержит секретных сведений без разрешения владельцев;
б) не нарушает санкционные ограничения;
в) не содержит данных несовершеннолетних без согласия законных представителей.

12.2. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, штрафы и расходы, вызванные нарушением п. 12.1.

12.3. Заказчик самостоятельно несёт полную ответственность за содержание передаваемого Контента. Исполнитель не осуществляет предварительный контроль и модерацию Контента, не обязуется его хранить или проверять на соответствие законодательству РФ.

12.4. В случае поступления претензий, требований государственных органов или третьих лиц, связанных с нарушением законодательства в связи с Контентом Заказчика, последний обязуется самостоятельно урегулировать спор и возместить Исполнителю все понесённые расходы, штрафы и убытки.

12.5. Исполнитель оставляет за собой право в случае обнаружения признаков преступлений (в том числе в сфере экстремизма, оборота запрещённой информации, насилия, угроз, детской порнографии) направить материалы и метаданные соответствующим государственным органам.



13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения обязательств.

13.2. Исполнитель вправе изменить Оферту единолично; новая редакция применяется к новым Акцептам. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации и распространяется также на ранее заключённые договоры, если Заказчик продолжает пользоваться Услугами после вступления изменений в силу.

13.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность Оферты в целом; такое положение заменяется нормой, максимально близкой по смыслу и законной.

13.4. Электронные документы и сообщения признаются равнозначными бумажным документам с подписью, в соответствии с ФЗ № 63 «Об электронной подписи».

13.5. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, направив письменное уведомление на info@utekov.pro. Возврат средств осуществляется по правилам раздела 8.

13.6. Все споры по настоящей Оферте подлежат обязательному досудебному урегулированию. Претензии направляются на info@utekov.pro. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

13.7. Настоящая Оферта регулируется правом Российской Федерации.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Индивидуальный предприниматель Утеков Олег Нуриевич (ИП «Утеков О. Н.»)